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Feito cancelamento dos produtos de uma Mesa/Cartão, porém deu erro na impressão, pois a mesma estava sem papel, com isso a Mesa/Cartão ficou como ocupada mesmo sem produto.
Também pode ocorrer esse problema, ao efetuar o cancelamento de Mesa/Cartão em um computador que não tenha uma impressora fiscal.
Solução:
Foi colocado mais papel na impressora. A Mesa/Cartão foi aberta e um produto foi lançado, após isso o mesmo foi cancelado e com isso o cupom de cancelamento foi impresso e a mesa liberada.
Mesmo se o problema não ocorrer com a falta de papel,sendo somente a Mesa/Cartão mostrando em uso mesmo estando vazio (como pode acontecer em um computador sem impressora fiscal) a solução acima libera a mesa ou cartão preso.