Durante a utilização da aba Delivery no Frente de Caixa, é possível que ocorra de aparecer a mensagem abaixo. Nesse caso, será necessário revisar a configuração do endereço da API pelo seguinte caminho: CONFIGURAÇÃO DE FILIAL > DELIVERY[2] > ENDEREÇO DA API PARA INTEGRAÇÃO DE STATUS Provavelmente o endereço da API estará configurado com a […]
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Division By Zero – Frente de Caixa
Se o erro Division By Zero ocorre ao abrir o Frente de Caixa, o problema está na resolução do windows abaixo de 1204 x 768, o que impede o sistema de gerar o formulário de itens. Para sanar o problema sete a resolução do windows para 1204 x 768, no mínimo.
Produtos duplicados no Frente de Caixa
Isso ocorre quando tabela IBPT está duplicada no banco do cliente. A solução, via Retaguarda, é excluir a tabela IBPT e importá-la novamente. Importante: não exclua via bando de dados, e sim via Retaguarda a tabela IBPT. Caso contrário ocorrerá “Falha Catastrófica” ao abrir o sistema.
Transferência para Cofre
Link para download em PDF: Tutorial – Retirada para o Cofre
Carater Inválido para Conversão 2
Problema Ao tentar abrir o Raffinato.exe um erro de “Carater Inválido para Conversão 2” Impacto Impede operação de gestão do cliente Solução Substituir a pastas Imagem no diretório raiz do Raffinato, e no AlteraRegeEdit alterar o campo “Imagem” para um valor entre1 e 999 Caminho Baixe a pasta imagem do Raffinato neste link: https://drive.google.com/open?id=0B0iZQPs5yuLPdHM2ckIwQ09QU1U Coloque […]
Mesa ou Cartão, sem produto, mostrando como ocupado
Conteúdo Feito cancelamento dos produtos de uma Mesa/Cartão, porém deu erro na impressão, pois a mesma estava sem papel, com isso a Mesa/Cartão ficou como ocupada mesmo sem produto. Também pode ocorrer esse problema, ao efetuar o cancelamento de Mesa/Cartão em um computador que não tenha uma impressora fiscal. Solução: Foi colocado mais papel na impressora. A Mesa/Cartão foi […]
Out of Memory ao abrir o Frente de Caixa
Problema: Erro “OUT of MEMORY” ao tentar abrir o frente de caixa Impacto: Impede Operação de Venda do Cliente Solução: Corrigir a Data e Hora do Servidor Caminho: No windows, verificar e corrigir a HORA e/ou DATA do servidor, pois se estiver errado, o erro ocorre.
Item Not Found ao abrir frente de caixa
Problema: Erro de “Item not Found” ao abrir o Frente de Caixa Causa: Produto com variação de preço, que está inativo. Impacto: Impede Operação de Venda do Cliente Solução: Identificar o produto que possui variação de preço e está inativo, e ativá-lo novamente.
Erro de DTD Proibido ao tentar emitir NFe ou NFC-e
Problema: Erro de DTD ao tentar emitir NFe ou NFC-e Impacto: Impede Operação de Venda/Gestão do Cliente Solução: O erro ocorre quando a SEFAZ deste estado está passando por instabilidades, ou quando os webservices estão fora do ar. Basta aguardar a normalização.
Rejeição: Código de Hash no QR-Code difere do calculado
Conteúdo Característica do erro: Problemas ao emitir NFC-e, aparece uma mensagem de erro Rejeição: Código de Hash no QR-Code difere do calculado Impacto: Impede Operação de Venda do Cliente Procedimento realizado: Verificar se o CSC está preenchido corretamente nas configurações de filial Caminho realizado: Início -> Filial -> Configurações de Filial -> […]